Zasady zwrotu
Zmieniłeś zdanie? Bez obaw! Oferujemy łatwą 30-dniową politykę zwrotu dla większości produktów.
Zwroty ogólne
Większość produktów zakupionych w sklepie Gerlak można zwrócić nieużywanych w ciągu 30 dni od daty wysyłki, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, zwrot do sklepu lub wymianę . Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
Koszty wysyłki zwrotnej
- Nasz błąd : Jeśli wysłaliśmy niewłaściwy produkt, rozmiar lub kolor , albo produkt okazał się wadliwy lub uszkodzony podczas transportu, pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej . Prosimy o natychmiastowe powiadomienie, abyśmy mogli zorganizować wymianę bez dodatkowych kosztów.
- Wyrzuty sumienia kupującego : Jeśli przedmiot jest zgodny z opisem, a Ty po prostu zmieniłeś zdanie, możesz go zwrócić, ale będziesz odpowiedzialny za koszt przesyłki zwrotnej . Do każdego zamówienia doliczana jest tylko jedna opłata za przesyłkę zwrotną.
Zwroty i przetwarzanie
- Zwroty podlegają opłacie manipulacyjnej wynoszącej 0% .
- Zwroty zostaną zrealizowane w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności . Na życzenie klienta możemy zaoferować możliwość wykorzystania bonu podarunkowego do wykorzystania w sklepie.
- Po otrzymaniu przedmiotu i pozytywnym przejściu kontroli, zostanie dokonany pełny zwrot pieniędzy .
- W przypadku zwrotu towaru z powodu niezadowolenia kupującego , zwracane są również pierwotne koszty wysyłki .
- Na przetworzenie zwrotu należy poczekać od 3 do 5 dni roboczych .
Przygotowanie zwrotu
- Dołącz oryginalną fakturę z pełnym adresem wysyłki.
- Wyraźnie opisz przyczynę zwrotu i nie zapomnij podać numeru zamówienia i numeru telefonu .
- Skorzystaj z usługi przesyłki z możliwością śledzenia i/lub wykup ubezpieczenie przesyłki .
- Aby przyspieszyć proces zwrotu , wyślij nam na adres e-mail numer przesyłki zwrotnej .
Szczególne okoliczności
- Błąd sprzedawcy : Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli wysłaliśmy niewłaściwy produkt, rozmiar lub kolor. Wyślemy właściwy produkt bezpłatnie.
- Wadliwe przedmioty : Zgłoś wady w ciągu 30 dni, aby dokonać wymiany.
- Uszkodzenia podczas transportu : Skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia uszkodzonego opakowania i towarów , abyśmy mogli złożyć reklamację i zorganizować wymianę.
Anulacje
Zamówienia można anulować przed ich przetworzeniem , co zazwyczaj następuje następnego dnia roboczego. Prosimy o jak najszybsze skontaktowanie się z nami drogą mailową w celu sprawdzenia, czy zamówienie nadal kwalifikuje się do anulowania.
Zamówienia w przedsprzedaży i zamówienia wsteczne można anulować w dowolnym momencie przed ich wysyłką .
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta e-mailem. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 1 dnia roboczego .