Warunki korzystania z usługi

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Gerlak.pl
Ostatnia aktualizacja: 30 listopada

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Gerlak.pl, warunki składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady ochrony danych osobowych.

1. Dane Sprzedawcy

Gerlak
Adres e-mail: wsparcie@gerlak.pl

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem sklepu internetowego. Sprzedaż odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Definicje

  • Sklep / Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem Gerlak.pl

  • Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą

  • Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie sklepu

  • Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

  • Przelewy24 / BLIK / operator płatności – zewnętrzny operator płatności zgodny z ustawą o usługach płatniczych

3. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających ze sklepu internetowego.

  2. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja przed złożeniem zamówienia.

  3. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  4. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o produktach były dokładne i aktualne.

4. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.

  2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

  3. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych kontaktowych i adresowych.

  4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnego adresu dostawy.

5. Płatności

  1. Klient może wybrać dostępne metody płatności, w tym:

    • Przelewy24

    • BLIK

    • Karty płatnicze

    • Inne metody dostępne w checkout

  2. Wszystkie operacje finansowe przetwarzane są przez operatorów płatności zgodnych z:

    • Ustawą o usługach płatniczych

    • Wymogami KNF

    • Procedurami bezpieczeństwa Przelewy24/BLIK

    • Standardem PCI-DSS

  3. Sklep nie przechowuje numerów kart, haseł, kodów BLIK ani danych dostępowych do banków.

  4. Zwroty środków realizowane są tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, zgodnie z procedurami Przelewy24/BLIK.

6. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na adres podany przez Klienta w zamówieniu.

  2. Termin dostawy jest prezentowany na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia.

  3. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub pocztowych.

  4. W przypadku nieodebrania paczki lub błędnego adresu koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.

7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na e-mail: wsparcie@gerlak.pl

  3. Konsument odsyła produkt na własny koszt, chyba że towar jest wadliwy.

  4. Zwrot środków zostanie dokonany do 14 dni, lecz Sprzedawca może wstrzymać refundację do czasu otrzymania zwrotu.

  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

    • produktów otwartych naruszających higienę,

    • produktów spersonalizowanych,

    • produktów wykonanych na zamówienie,

    • produktów używanych w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia.

8. Reklamacje i Rękojmia

  1. W przypadku wady produktu Klient ma prawo zgłosić reklamację na podstawie rękojmi.

  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: wsparcie@gerlak.pl

  3. Sprzedawca jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni.

  4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zapewnia:

    • naprawę,

    • wymianę,

    • obniżenie ceny,

    • lub zwrot środków.

9. Odpowiedzialność Sklepu

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    • przerwy w działaniu sklepu spowodowane siłą wyższą,

    • błędy wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Klienta,

    • opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.

  2. Sprzedawca zapewnia, że produkty są wolne od wad w chwili zakupu.

10. Ochrona danych osobowych

  1. Dane Klienta przetwarzane są zgodnie z:

    • RODO (GDPR)

    • Ustawą o ochronie danych osobowych

    • Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną

  2. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

11. Zgodność z warunkami Przelewy24/BLIK

  1. Sklep przestrzega wszystkich wymogów operatorów płatności, w tym:

    • zasad weryfikacji transakcji,

    • procedur antyfraudowych,

    • zakazu przechowywania danych płatniczych,

    • zasad zwrotów.

  2. Transakcje mogą zostać poddane dodatkowej weryfikacji bezpieczeństwa.

  3. Zwroty środków realizowane są wyłącznie na to samo źródło płatności, które zostało użyte przy zakupie.

12. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszystkie treści, grafiki, zdjęcia, opisy produktów oraz logo są chronione prawem autorskim.

  2. Zabrania się kopiowania lub używania treści sklepu bez zgody Sprzedawcy.

13. Rozstrzyganie sporów

  1. Spory między Sprzedawcą a Konsumentem mogą być rozwiązywane:

    • polubownie,

    • poprzez mediację,

    • z pomocą rzecznika konsumentów,

    • przed sądem właściwym dla Konsumenta.

  2. Konsument może skorzystać z platformy ODR:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Kontakt

W sprawach związanych ze sklepem, zamówieniami, reklamacjami lub odstąpieniem od umowy:
wsparcie@gerlak.pl

📄 INFORMACJE PRAWNE

Nazwa firmy: Haider Imtiaz LTD
Rodzaj działalności: Sprzedawca internetowy
E-mail: wsparcie@gerlak.pl

Adres: 

1-1343 E 14TH AVENUE
VANCOUVER BC V5N 2C7
KANADA

 

Numer identyfikacyjny firmy: 790325278BC0001
Platforma operacyjna: Shopify